Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại z77

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ z77.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
z77 Điều khoản và chính sách dịch vụ tại z77
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.
Email pháp lý Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận văn bản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố. Mỗi lần đăng nhập đều có lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý, và chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo nghĩa vụ vận hành nội bộ. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và cách thức xử lý thông tin tại z77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử bạn sử dụng — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh và xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ vận hành.

Không, thông tin tài khoản và giao dịch không được chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để xác minh danh tính và xử lý nạp rút qua ví điện tử.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền không đồng ý và yêu cầu đóng tài khoản nếu muốn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép, bao gồm truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục phương thức thanh toán và cập nhật thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác thực OTP để xác nhận thay đổi.